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Tout dossier de sinistre (médical, dentaire, bagages, responsabilité civile, etc) accompagné de toute pièce justificative originale telle que facture médicale, prescription, vignettes de médicaments et le claim form complété - doit être adressé au Bureau de Sinistres indiqué sur votre carte d'assurance.

Si vous séjournez dans tout autre pays que les USA ou le Canada

En cas d'urgence médicale vous DEVEZ contacter le plateau d'assistance au numéro indiqué sur votre carte d'assurance.

Le plateau d'assistance est joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 et dispose d'un personnel polyglotte.
Les chargés d'assistance sur place vous apporteront l'aide nécessaire en cas d'hospitalisation ou d'urgences susceptibles d'entraîner votre rapatriement dans votre pays d'origine.

Lorsque vous contactez le plateau d'assistance, merci de bien vouloir vous identifier sous le numéro de police figurant sur votre carte personnelle d'assurance et d'expliquer la nature de votre urgence.
Quelle qu'en soit sa nature, tout dossier de sinistre - accompagné de toute pièce justificative originale telle que facture médicale, prescription, vignettes de médicaments et le claim form complété - doit être adressé au Bureau de Sinistres indiqué sur votre carte d'assurance :
AVI International
106-108 rue La Boétie
75008 PARIS - France
Email : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

INFORMATION GENERALE

Notez que cette police est limitée dans le temps pour ce qui concerne la gestion et le règlement des dossiers de sinistres :
* vous disposez de 5 jours pour envoyer votre déclaration à partir de la date de la perte, du vol ou d'un dommage causé à vos biens,
* vous disposez d'un an pour envoyer votre déclaration à partir de :
 - la date à laquelle la maladie a été diagnostiquée,
 - la date à laquelle s'est produit l'accident qui a donné lieu a votre blessure/incapacité,
 - la date à laquelle vos actions ont causé des dommages à un tiers/biens.

Passé ce délai d'un an (12 mois), la Compagnie d'Assurance n'effectuera plus aucun remboursement que ce soit à votre ordre ou à celui d'un tiers.

C'est la raison pour laquelle, nous vous recommandons vivement de déclarer votre sinistre dans les 2 semaines de sa survenance à l'aide du claim form que vous avez reçu (cet élément est particulièrement important car sans claim form dûment complété et signé, le règlement du dossier ne peut se faire).
Il est de votre responsabilité en qualité d'assuré de procéder de la sorte.

Notez que tout nouveau dossier de sinistre fait l'objet d'un claim form séparé. Pour chaque dossier, le nombre de factures que vous pouvez joindre n'est pas limité, dans la mesure où elles sont envoyées en même temps, et qu'elles se rapportent à une seule et même maladie ou un seul accident. Cela signifie qu'il est judicieux de rassembler tous vos reçus et factures pour chaque maladie ou accident.

Quel que soit le type de dossier soumis, le remboursement se fera dans un délai de 3 à 4 semaines.

Imprimer ou télécharger le Claim Form